তথ্য সুরক্ষা নীতি

mbetway গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

mbetway বিশ্বাস করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি — কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কোনো অবস্থায় তা অন্যের সাথে ভাগ করা হয় না।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
🔒
সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি
তথ্য বিক্রি করা হয় না
২৫৬-বিট SSL সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়
যেকোনো সময় তথ্য মুছুন
GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ
🛡️ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
🚫 শূন্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রয়
৭২ ঘণ্টা তথ্য মুছে দেওয়ার সময়
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ নীতি

গোপনীয়তা নীতির ৬টি মূল স্তম্ভ

mbetway কীভাবে আপনার তথ্য দেখে — সংক্ষেপে

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য
mbetway শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।
সর্বোচ্চ নিরাপত্তা
আপনার প্রতিটি তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। শিল্প-মানের সার্ভার নিরাপত্তায় অননুমোদিত প্রবেশ অসম্ভব।
তৃতীয় পক্ষে নয়
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আমাদের অংশীদাররাও আলাদা চুক্তিতে আবদ্ধ।
আপনার নিয়ন্ত্রণে
আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট মুছলে সব তথ্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সরানো হয়।
কুকি স্বচ্ছতা
mbetway কোন কুকি ব্যবহার করে এবং কেন — সব কিছু বিস্তারিত জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা আপনার হাতে।
যোগাযোগ পছন্দ
কোন ধরনের বিজ্ঞপ্তি পাবেন আর পাবেন না — সেটা সম্পূর্ণ আপনার সিদ্ধান্ত। যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করা যাবে।
📌 সারসংক্ষেপ
mbetway আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।
০১

আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

mbetway শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সেবা সুষ্ঠুভাবে দেওয়ার জন্য দরকার। তথ্য সংগ্রহ দুটি উপায়ে হয় — সরাসরি আপনার দেওয়া এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ।

তথ্যের ধরন কখন সংগ্রহ হয় কেন প্রয়োজন
পূর্ণ নাম নিবন্ধনের সময় পরিচয় যাচাই ও KYC
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও যাচাইয়ে যোগাযোগ ও OTP
ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময় বিজ্ঞপ্তি ও পুনরুদ্ধার
জন্মতারিখ নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই (১৮+)
পেমেন্ট তথ্য লেনদেনের সময় জমা ও তোলা প্রক্রিয়া
ডিভাইস ও IP প্রতিটি সেশনে নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ
বেটিং ইতিহাস প্রতিটি বেটে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি শুধু প্রথম উইথড্রয়ালের আগে একবার সংগ্রহ করা হয় — এটা KYC প্রক্রিয়ার অংশ এবং নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

০২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

mbetway আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কয়েকটি উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সফলভাবে প্রক্রিয়া করা।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
  • প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী উপযুক্ত বোনাস ও অফার পাঠানো।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
📧 মার্কেটিং যোগাযোগ
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" করুন বা সাপোর্টে জানান। পরিষেবা সংক্রান্ত বার্তা (লেনদেন নিশ্চিতকরণ ইত্যাদি) বন্ধ করা যাবে না।
০৩

তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

mbetway কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় শুধু নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সধারী তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার হতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনায়।
  • কোম্পানি পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলবে।

যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তারা প্রতিটি mbetway-র সাথে আলাদা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য তারা আর কাউকে দিতে পারে না।

০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে দেওয়ার নীতি

mbetway আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

  • অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য সরানো হয়।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।
  • নিরাপত্তা লগ ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ৩ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
🗑️ তথ্য মুছতে চাইলে
support@mbetway.app-এ "তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
০৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mbetway কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

লাল বিন্দুর কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম চালাতে অপরিহার্য তাই এগুলো বন্ধ করা যায় না। গোলাপি ও ধূসর বিন্দুর কুকি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে। তবে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

০৬

তথ্য নিরাপত্তার কারিগরি ব্যবস্থা

mbetway আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে।

  • ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
  • TLS ১.৩ প্রোটোকল: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ নিরাপদ।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে।
  • প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
⚠️ আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করবেন না। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
০৭

তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

mbetway বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার ছয়টি মূল অধিকার আছে:

দেখার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা দেখতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য যেকোনো সময় সঠিক করতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট মুছলে ৭২ ঘণ্টায় তথ্য সরানো হয়।
প্রতিবন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
হস্তান্তরের অধিকার
আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
সম্মতি প্রত্যাহার
মার্কেটিং যোগাযোগ যেকোনো সময় বন্ধ করুন।
০৮

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

mbetway কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান mbetway-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তদন্তের পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য দ্রুত মুছে দেওয়া হবে।

০৯

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

mbetway প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে অংশীদার সেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং সেখানে mbetway-র নিয়ম প্রযোজ্য নয়।

pেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী কাজ করে। তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় — সেটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

mbetway প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

📬 যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে ইমেইল করুন: support@mbetway.app — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

ব্যবহারকারীদের দুটি সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর

প্রথমে নিশ্চিত করুন ভুল পাসওয়ার্ড দিয়ে বারবার চেষ্টার কারণে লক হয়েছে কি না। সাধারণত পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য সাময়িক লক হয়। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপর সঠিক পাসওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন। পাসওয়ার্ড মনে না থাকলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে OTP আসবে। যদি অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট টিমের পক্ষ থেকে স্থগিত করা হয়ে থাকে, তাহলে লগইন করার সময় একটি বার্তা দেখাবে। সেক্ষেত্রে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা support@mbetway.app-এ যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ সাপোর্ট পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, একদম যাবে। mbetway-র ওয়েবসাইট মোবাইল ব্রাউজারের জন্য সম্পূর্ণ অপ্টিমাইজড — এটাকে বলে রেসপন্সিভ ডিজাইন। Chrome, Firefox বা Samsung Browser যেটাই ব্যবহার করুন, সব ফিচার একইভাবে কাজ করবে। বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল — সব কিছু ব্রাউজারেই পাবেন। অ্যাপ থাকলে পুশ নোটিফিকেশন পাওয়া যায় এবং লোডিং একটু দ্রুত হয়, কিন্তু না থাকলেও কোনো ফিচার মিস হবে না। ব্রাউজারে সাইট ভিজিট করার সময় "হোম স্ক্রিনে যোগ করুন" অপশন ব্যবহার করলে অ্যাপের মতো শর্টকাট পাবেন।
🔒 নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন নিরাপদে শুরু করুন

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। mbetway-তে নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস উপভোগ করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন লগইন করুন
২৫৬-বিট SSL তথ্য বিক্রয় নেই ২৪/৭ সাপোর্ট
English